Возврат
1. Возврат в розничный магазин «Хоккей без границ»
Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в розничный магазин «Хоккей без границ» по тому адресу, где была осуществлена покупка ежедневно в часы работы магазина. Обращаем Ваше внимание, что сроки по требованию потребителя о возврате уплаченной за указанный товар регламентируются Законом РФ «О защите прав потребителей»
2. Возврат транспортной компанией
Доставка товара в магазин осуществляется покупателем самостоятельно курьерской службой СДЭК. Или другой службой доставки, но только по согласованию с менеджером интернет магазина Хоккей без границ.
При возврате товара надлежащего качества клиент оплачивает обратную доставку самостоятельно.
Заявление на возврат высылается менеджером магазина на электронную почту клиента в индивидуальном порядке.
При отправлении посылки транспортной компанией (курьерской службой) в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
- нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
- отправления с наложенным платежом.
- Безналичный расчет: Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). То есть, в течение 10 дней после того, как мы получим возвращаемый товар, Вам поступят деньги, затраченные на его покупку. Для оформления возврата Клиент обязан отправить на эл. адрес mail@hockeybezgranic.ru письмо с темой «возврат» и копиями товарного или кассового чека*, а также документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ его заменяющий). Заявление на возврат будет выслано менеджером магазина на электронную почту клиента в индивидуальном порядке.
3. Возврат товара надлежащего качества
Покупка совершена непосредственно в розничном магазине: Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине в течение 14 дней, не считая дня покупки,
Покупка совершена дистанционно: Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине в течение 7 дней со дня получения товара.
Условия возврата:
- Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, пломбы, ярлыки).
- Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
- Соблюдены сроки подачи заявления о возврате
- Товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55).
- Для возврата необходим документ, удостоверяющий личность.
Возврат товара ненадлежащего качества
При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается полная стоимость товара и доставки. При частичном возврате стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Обмен на аналогичный товар
Мы можем обменять товар на аналогичный товар, если аналогичный товар есть в наличии. В случае обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар, клиенту необходимо повторно оплатить стоимость услуг доставки. В случае обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, доставка аналогичного товара будет осуществлена бесплатно для Клиента.
Для получения дополнительной информации и подачи претензий по качеству товара, комплектации заказа или доставке звоните по телефону +7 931 995-99-79.